Influencias personales en las emociones del consumidor: una aplicación a servicios de ocio y turismo
Influencias personales en las emociones del consumidor: una aplicación a servicios de ocio y turismo
Vistas: 0 / Descargas: 0Descripción: El presente trabajo se centra en el análisis de las influencias personales en las emociones del consumidor. En la investigación empírica dirigida a 400 consumidores de servicios de ocio y turismo, bajo un diseño factorial 2 (museo, parque) x 2 (activación objetiva alta, baja), se han medido las emociones siguiendo el modelo bidimensional –agrado y activación– de Russell (1980). Los análisis realizados permiten especificar el contenido emocional de la experiencia de los consumidores mediante las dimensiones agrado y activación, así como determinar la influencia de las motivaciones y variables sociodemográficas.